Les secrétaires médicales effectuent des tâches administratives et de bureau de base en utilisant des connaissances spécialisées des termes médicaux et des procédures des hôpitaux, des laboratoires ou des cliniques. Il s’agit notamment de répondre au téléphone, de fixer les rendez-vous, de facturer les patients, de mettre à jour les dossiers médicaux, de classer et d’organiser les documents.

Qu’est-ce qu’une secrétaire médicale ?

Les secrétaires médicales doivent être des personnes organisées et courtoises, dotées d’excellentes compétences en matière de communication et de gestion du temps. Ils doivent être discrets et avoir un sens aigu de l’intégrité, car ils sont chargés non seulement de maintenir et de promouvoir le fonctionnement efficace du bureau ou de l’organisation, mais aussi de traiter des informations extrêmement sensibles, dont certaines doivent rester confidentielles en vertu de la loi.

Le salaire médian des secrétaires médicales est égal à la moyenne de toutes les professions aux États-Unis. La majorité des emplois de secrétaire médicale sont à temps plein, du lundi au vendredi, avec seulement des heures supplémentaires occasionnelles et le week-end.

Dans le cadre de leur travail, les secrétaires médicales accomplissent les tâches suivantes :

  • Prendre des dictées et rédiger des rapports pour les médecins, les administrateurs et les professionnels de la santé
  • Accueillir les patients et recueillir les antécédents médicaux de base ; traiter leur couverture d’assurance et prendre les paiements ; organiser l’hospitalisation si nécessaire
  • Programmer les patients pour des visites de bureau, des suivis, des tests de diagnostic, des consultations ou des interventions chirurgicales
  • Fonctionner sans problème avec des ordinateurs et divers équipements de bureau, tels que des traitements de texte, des applications logicielles variées pour trier les antécédents médicaux, les factures et les états financiers, des photocopieurs, des imprimantes et des systèmes de messagerie vocale
  • Tenir correctement les dossiers médicaux conformément à la loi, ainsi que les dossiers et la correspondance de bureau plus standard

Les secrétaires médicales travaillent dans les cabinets de médecins, les hôpitaux, les centres de soins ambulatoires et les centres de recherche. Ils sont chargés de prendre les dispositions nécessaires pour les diverses procédures à suivre par les patients, d’enregistrer les antécédents médicaux, de recevoir les paiements et de remplir les formulaires d’assurance.

Dans les centres de recherche, ils prennent également des notes, organisent des conférences et participent à la rédaction et à la publication d’articles. Les secrétaires médicaux doivent avoir l’habitude et être à l’aise avec la terminologie et les codes médicaux, les procédures des hôpitaux et des laboratoires et l’éthique médicale.

Par ailleurs, les offres d’emploi pour les secrétaires médicales devraient augmenter à un rythme bien supérieur à la moyenne nationale pour l’ensemble des professions, mais cela est largement lié aux perspectives du secteur des soins de santé.

Une population vieillissante ayant plus facilement accès à l’assurance maladie, il faudra davantage de secrétaires médicales pour faire face à l’augmentation des tâches administratives. Quelles que soient les particularités du secteur, les secrétaires médicales trouveront leurs compétences facilement transférables à de nombreuses autres perspectives d’emploi.

Comment devenir secrétaire médicale ?

La plupart des secrétaires médicaux doivent avoir un diplôme d’études secondaires. Les établissements d’enseignement supérieur et la formation professionnelle couvrent des connaissances et des compétences de plus en plus importantes, telles que l’enseignement de la terminologie complexe et spécifique à l’industrie utilisée dans le domaine médical. Les diplômés sont très recherchés par les employeurs, car cela signifie qu’ils ont besoin de moins de formation à l’embauche.

La certification n’est pas une exigence pour l’emploi, mais elle se traduit souvent par un salaire plus élevé à l’entrée dans le domaine et des possibilités d’avancement. Nombreux sont ceux qui s’engagent dans de tels programmes et poursuivent leurs études jusqu’à l’obtention d’un diplôme d’associé, ce qui prend généralement deux ans.

Les cours consistent généralement en communications médicales, en procédures de facturation et d’assurance, en logiciels médicaux et en cours de bureautique générale. Comme la technologie devient de plus en plus sophistiquée au fil des ans, certains employeurs préfèrent engager des personnes qui ont un diplôme ou qui ont suivi des programmes de formation dans un établissement d’enseignement supérieur.